Telefonisch
Am schnellsten erreichen Sie uns telefonisch – zu den Servicezeiten Montag bis Freitag, 08:00–12:00 und 13:30–17:00 Uhr. Pikett-Abonnenten melden Störungen auch ausserhalb dieser Zeiten.
Support
Wir sind für Sie da. Direkt.
Ob Frage, Störung oder Fernwartung: Bei uns landen Sie nicht in der Warteschleife, sondern bei einer Fachperson, die sich zügig um Ihr Anliegen kümmert.
Per E-Mail
Für Anliegen ohne Eile: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung – wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen.
Fernwartung
Unsere Technik hilft Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm. Starten Sie die Remote-Support-Sitzung nach telefonischer Absprache mit uns.
Systemstatus
Rund um die Uhr überwacht.
Permanente Überwachung aktiv
Unsere gesamte Infrastruktur – von der Business Cloud über Hosted Exchange bis zu den VoIP-Diensten und dem Kernnetzwerk – wird permanent überwacht. So erkennen wir Unregelmässigkeiten, bevor sie zum Problem werden.
Über Störungen und geplante Wartungsarbeiten informieren wir die betroffenen Kunden direkt und proaktiv.
Garantierte Reaktionszeiten
Mit SLA reagieren wir garantiert innert 8 Stunden, mit Pikett-Abonnement innert 4 Stunden – auf Wunsch auch abends und am Wochenende.
Support
Etwas läuft nicht rund?
Rufen Sie uns an – gemeinsam bringen wir Ihre IT wieder auf Kurs.